1.1. Услуга предоставляется Исполнителем на основании Заявки Клиента, оформленной через сайт Исполнителя, по телефону или иным согласованным способом.
1.2. В Заявке Клиент указывает:
* Адрес подачи ТС.
* Адрес конечной точки доставки (сервисный центр).
* Марку, модель, государственный регистрационный знак ТС.
* Желаемую дату и время подачи ТС.
* Дополнительные пожелания (при наличии).
1.3. После обработки Заявки Исполнитель согласовывает с Клиентом дату, время подачи ТС, стоимость Услуги и другие существенные условия.
1.4. Стоимость Услуги определяется на основании тарифов Исполнителя, указанных в Заявке или на сайте Исполнителя, и может быть увеличена в случае непредвиденных расходов (например, необходимость заправки ТС, увеличение времени ожидания по вине Клиента – см. п. 4.2.e).

2.1. Перед началом оказания Услуги Исполнитель или его представитель (водитель) и Клиент (или его уполномоченное лицо) производят совместный осмотр ТС.
2.2. Осмотр включает в себя:
* Фиксацию внешних повреждений (царапины, вмятины, сколы на кузове, стеклах, зеркалах).
* Проверку наличия обязательного оборудования (применимо к ТС, где это критично для безопасного перегона).
* Фиксацию показаний одометра.
* Проверку уровня топлива (для информации).
2.3. Результаты осмотра и сведения о состоянии ТС фиксируются в Акте приема-передачи Транспортного средства, который подписывается обеими Сторонами. В этот момент все видимые повреждения должны быть зафиксированы.
2.4. Клиент обязан передать Исполнителю ключи от ТС, а также иные необходимые для перегона документы (при их наличии и по согласованию).
2.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за наличие достаточного количества топлива в баке ТС для осуществления перегона. При необходимости заправки ТС, стоимость топлива опла чисто Клиентом дополнительно (см. п. 4.2.e).
2.6. Рекомендуется не оставлять в салоне и багажнике личные вещи, документы и ценности. Исполнитель не несет ответственности за их сохранность.

3.1. Водитель Исполнителя, имеющий возраст не менее 25 лет и стаж вождения не менее 5 лет, осуществляет перегон ТС Клиента от указанного адреса до согласованного сервисного центра.
3.2. Водитель оснащен видеорегистратором. Записи с видеорегистратора могут быть использованы в качестве доказательства в случае возникновения спорных ситуаций, при условии соблюдения законодательства РФ.
3.3. Исполнитель обязуется осуществить перегон ТС в разумные сроки, учитывая дорожную обстановку и регламент работы сервисных центров.

4.1. Ответственность Исполнителя за любые повреждения или утрату ТС, произошедшие в процессе оказания Услуги, ограничивается максимальной суммой страховой выплаты в размере 20 000 000 (Двадцать миллионов) рублей.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за:
* Повреждения, не зафиксированные в Акте приема-передачи.
* Скрытые или технологические дефекты ТС, а также естественный износ деталей, не выявленные при обычном осмотре.
* Неработоспособность или технические неисправности ТС, возникшие до или в момент оказания Услуги.
* Повреждения, возникшие вне зоны прямого контроля Исполнителя (например, повреждения, полученные при самостоятельной доставке ТС на место передачи водителю).
4.3. В случае обнаружения Клиентом новых повреждений ТС после завершения Услуги, которые не были зафиксированы в Акте приема-передачи, Исполнитель имеет право провести независимую экспертизу для установления причин возникновения повреждений. Расходы по экспертизе возлагаются на виновную сторону.
4.4. Клиент несет ответственность за предоставление достоверной информации об адресах, времени, а также за надлежащее техническое состояние ТС, позволяющее осуществить его безопасный перегон.
4.5. При отказе Клиента от условия об ограничении ответственности Исполнителя (п. 4.1), Клиент может воспользоваться услугой доставки ТС эвакуатором от партнера Исполнителя (за отдельную плату).

5.1. Действие настоящих Правил может быть приостановлено или прекращено в случаях, предусмотренных разделом 9 Оферты Исполнителя (форс-мажор).

7.1. Исполнитель гарантирует конфиденциальность персональных данных Клиента и информации о ТС, полученных в ходе оказания Услуги, в соответствии с разделом 11 Оферты.
7.2. Клиент, передавая информацию об автомобиле (VIN, гос. номер), подтверждает свое право на распоряжение данной информацией.